Selectează o Pagină

Termeni și Condiții

Utilizarea site-ului www.lacertaretreat.ro presupune acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Lacerta Retreat SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără vreo notificare prealabilă, cea mai recentă versiune putând fi accesată pe această pagină la secțiunea Termeni și Condiții.

Date de contact

LACERTA RETREAT SRL (denumită în cele ce urmează ”Societatea”)

  • Sediul social: București, sector 1, str. Bilciuresti nr. 20-22, subsol, cam. 11
  • Punct de lucru: Sat Fintesti, Comuna Naeni, Complex turistic “Casute Lacerta Retreat”, jud Buzau
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/2043/2022
  • CUI: RO 33824831
  • www.lacertaretreat.ro
  • tel.: +40 720 468 400
  • e-mail: lacertaretreat@gmail.com

Termenii și condițiile de mai jos reprezintă cerințe minime obligatorii pentru clienți și includ norme de comportament pentru aceștia, totul în scopul de a funcționa în condiții normale, cu respectarea normelor legale incidente.

O dată cu efectuarea rezervării la Societatea, clientul declară că a luat la cunoștință despre termenii și condițiile de față, precum și de politica noastră de confidențialitate, și se obligă să le respecte integral și întocmai. Societatea noastră își rezervă dreptul ca în cazul nerespectării acestora de către clienți să ia măsurile legale care se impun.

Societatea pune pe primul loc asigurarea unui grad de comfort și siguranță clienților noștri, motiv pentru care rugăm clienții să acorde respectul cuvenit celorlalți clienți, membrilor echipei, precum și bunurilor proprietate a Societății.

Clienții au luat la cunoștință de faptul că pot fi rugați să părăsească proprietatea Societății, fără a li se rambursa vreo sumă în cazul în care, în opinia Societatii, aceștia pun în pericol comfortul și siguranța celorlalți clienți, a membrilor echipei Societății sau a altor persoane rezidente, Societatea rezervându-și în mod expres dreptul de a solicita daune pe cale legală.

Lacerta Retreat S.R.L. își rezervă în mod expres dreptul de a modifica unilateral, oricând, fără notificare prealabilă, în parte și/sau integral, atât conținutul, cât și structura site-ului www.lacertaretreat.ro. Lacerta Retreat S.R.L. nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, în ceea ce privește inclusiv, dar fără a se limita la, funcționarea acestui site, informațiile, actualizarea conținutului, produsele și serviciile de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Asigurăm clienții noștri că depunem toate eforturile posibile pentru a afişa în mod corect și complet caracteristicile serviciilor noastre.

Toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială aferente site-ului nostru www.lacertaretreat.ro inclusiv, dar fără a se limita la structură, informații, concept grafic, design, fotografii etc aparține Lacerta Retreat SRL și/sau furnizorilor/colaboratorilor săi conform indicațiilor afișate și/sau informațiilor din prezentul document. Utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al Lacerta Retreat SRL sau al titularului legal reprezintă încălcarea legii și se pedepsește în mod corespunzător.

Societatea își rezervă dreptul de a verifica și accepta alte website-uri pentru efectuarea unei legături web-link, rezervându-și dreptul de a retrage, refuza oricând, fără notificare prealabilă acest drept.

Utilizatorii site-ului pot lăsa comentarii și/sau recenzii.

Tarife

Tarifele Societății pentru serviciile de cazare oferite sunt cele afișate în mod clar, concis pe website-ul nostru www.lacertaretreat.ro pe care vă încurajăm să îl verificați din timp în timp pentru orice actualizare și sau posibile oferte disponibile.

  1. Tariful de închiriere pentru o perioadă de minim 2 zile, a unei căsuțe, este de 750 RON / noapte, respectiv 1500 RON/sejur de 2 zile;
  2. Tariful de închiriere pentru 1(una) zi, a unei căsuțe, este de 900 RON / noapte.

Toate preţurile sunt afişate în lei incluzând TVA, cu excepţia cazului când se menţionează altfel pe website-ul nostru, în mod expres.

Modalități de plată

Puteți alege modalitatea de plată cea mai convenabilă pentru dumneavoastră, alegând una din posibilitățile de mai jos.

Plata pentru serviciile de cazare se poate face astfel:

  • în avans prin achitarea unei sume minime de 450 (patrusutecinzeci) RON, diferența plătindu-se la momentul cazării cu cardul (prin intermediul POS-ul aflat la locație) sau prin transfer bancar.

sau

  • integral, anticipat (înainte de începerea sejurului dv.) pentru toata perioada sejurului.

1. Plata Online cu card bancar – Puteți achita online rezervarea utilizând cardul dumneavoastră folosind modulul de plată securizat al website-ului www.lacertaretreat.ro, urmând indicațiile oferite.

2. Plata prin transfer bancar – Odată emisă factura proformă aferentă rezervării dumneavoastră, puteți achita prin transfer bancar în contul specificat de pe factură.

Anularea / modificarea unei rezervări

Pentru a efectua o anulare sau o modificare a unei rezervări, vă rugăm să ne contactați la telefon +40 720 468 400 sau email: lacertaretereat@gmail.com.

Pentru anulările / modificările efectuate cu până la 72 de ore înainte de data sosirii nu se percepe nicio taxă suplimentară. Anularea / modificarea rezervării după acest termen atrage după sine pierderea unei sume de 450 RON, urmând ca diferența în cazul achitării integrale anticipate a sejurului să fie efectuată în cel mult 5 zile lucrătoare în același cont din care s-a efectuat plata.

Tariful afișat pe website-ul nostru este cel solicitat pentru un sejur de cazare într-una din căsuțele noastre și include pachetul de bun-venit – ”welcome pack” – constând în 2 (sticle) de vin – o sticlă cu vin roșu și o sticlă cu vin alb, la alegerea Societății.

Societatea se obligă să emită factură pentru serviciile prestate, clientul find obligat să furnizeze toate datele necesare emiterii facturii și, dacă este cazul, să urmărească Spațiul Privat Virtual (SPV) de pe website-ul Agenției Naționale de Administrare Fiscală, conform legislației în vigoare.

Toate căsuțele noastre sunt identice, mobilate similar, în stil minimalist de inspirație nordică, fiecare căsuță funcționând independent de celelalte. Fiecare căsuță poate acomoda până la 4 (patru) persoane în același timp.

Copiii cu vârste cuprinse între 0-5 ani au gratuitate la cazare, fără pat suplimentar.

Modalitatea de rezervare

Rezervarea unei căsuțe aparținând Societății noastre se poate face ONLINE, PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI WWW.LACERTARETREAT.RO, CU PLATA UNEI SUME MINIME de 450 RON sau prin transfer bancar (O dată emisă factura proformă aferentă rezervării, plata se poate efectua prin transfer bancar în contul specificat de pe factură).

Rezervarea se consideră finalizată numai după încasarea integrală de către Societatea noastră a sumei minime de 450 (patrusutecincizeci) RON

O dată cu efectuarea rezervării la Societatea, clientul declară că a luat la cunoștință termenii și condițiile de față, precum și politica noastră de confidențialitate, și se obligă să le respecte întocmai.

Politica de anulare

Prin efectuarea rezervării, clientul acceptă și este de acord cu termenii și conditiile de anulare/neprezentare şi cu alți termeni suplimentari menționați care se pot aplica rezervării sau pe durata sejurului clientului, inclusiv pentru serviciile prestate şi produsele oferite de Societate.

Pentru a efectua o anulare sau o modificare a unei rezervări, vă rugăm să ne contactați la telefon +40 720 468 400 sau email: lacertaretereat@gmail.com.

Pentru anulările / modificările efectuate cu până la 72 de ore înainte de data sosirii nu se percepe nicio taxă suplimentară. Anularea / modificarea rezervării după acest termen atrage după sine pierderea sumei de 450 RON, urmând ca diferența în cazul achitării integrale anticipate a sejurului să fie efectuată în cel mult 5 zile lucrătoare în același cont din care s-a efectuat plata.

Dacă rezervarea este anulată cu mai putin de 72 ore înainte de check-in sau în caz de neprezentare, sau în situația în care Societatea solicită, conform celor precizate în mod expres în prezentele Termeni și Conditii, ca un client să părăsească incinta Lacerta Retreat SRL, va fi reținută întreaga sumă achitată.
Această politică de anulare se aplică pentru toate rezervările.

Reguli de check-in si check-out

  • Check-in-ul se poate efectua începând cu ora 14.00 în oricare din căsuțele aparținând Lacerta Retreat SRL.
  • Check-out-ul se poate efectua până cel mai târziu ora 12.00 a ultimei zile din sejurul clientului.

Reguli de ordine interioara în căsuță și în incinta Lacert Retreat SRL

Clienții se obligă să aibă un comportament decent, responsabil față de mediul înconjurător, proprietatea Lacerta Retreat SRL, angajații și colaboratorii Lacerta Retreat SRL, a celorlalți clienți și/sau persoane rezidente.

Fumatul este interzis în interiorul căsuțelor și la mai puțin de 10 m împrejurul acestora sub sancțiunea unei amenzi de 50 Eur și aplicarea prevederilor legale. Clienții pot fuma doar în spațiile special amenajate și semnalizate ca atare. De asemenea, clienții sunt obligați să arunce chiștoacele, resturile de țigări, chibriturile sau alte produse similare în siguranță, în locuri special amenajate, cu respectarea modalității de colectare selectivă a deșeurilor. Orice astfel de faptă reprezintă o încălcare a legii și va putea fi sancționată conform prevederilor legale în vigoare.

Prezența minorilor este permisă și clienții se obligă să îi supravegheze în permanență. Clienții au luat la cunoștință și înțeleg că în incinta Lacerta Retreat SRL nu există un loc de joacă pentru copii.

NU SERVIM BĂUTURI ALCOOLICE MINORILOR.

Clienții au luat la cunoștință de faptul că în incinta LacertaRetreat nu există posibilitate de acces și/sau deplasare pentru persoanele cu dizabilități.

Lacerta Retreat SRL nu își asumă nicio responsabilitate pentru pierderile, furturile sau orice alte daune suferite de către clienți pe durata sejurului la Societate. Clienții sunt responsabili pentru a se asigura că bunurile proprietatea lor sunt în siguranță în orice moment. Societatea nu își asmă responsabilitatea pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor aparținând clienților, cu

Fiecare client răspunde pentru daunele, pagubele și sau suferințele cauzate bunurilor proprietate a Societății, altor clienți, pentru atingerile aduse vieții sau integrității personalului Societății sau al colaboratorilor săi, obligându-se să suporte integral consecințele, inclusiv, dar fără a se limita la plata bunurilor distruse sau avariate.

Parcarea este gratuită, în limita locurilor disponibile.

Accesul la internet este disponibil gratuit, însă pot exista zone unde este posibil ca semnalul să fie mai slab sau să existe întreruperi, cauzate de relieful și modalitatea de așezre și/sau dispunere a căsuțelor față de rețeaua de internet disponibilă. Drept urmare, Societatea nu garantează funcționarea și accesul la internet în condiții optime pe întreaga suprafață pe care o deține.

Manevrarea, operarea dronelor sau a altor aparate similare este strict interzisă pe teritoriul Lacerta Retreat SRL fără acordul prealabil expres al Societății și, desigur, în baza unui permis special eliberat de către autoritățile competente.

Sesizari si reclamatii

Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, în perioada șederii clienților în căsuță.
Reclamațiile facute sub orice formă după plecarea clienților nu vor fi luate în considerare de către Societate.
Societatea se obliga să rezolve orice reclamație primită de la clienți în legătură cu serviciile prestate la locul de cazare în maximum 48 de ore de la momentul formulării acesteia, în măsura posibilului, în funcție de natura și gravitatea aspectelor sesizate.

Lacerta Retreat SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, în mod unilateral, ori de câte ori consideră că este nevoie și în urma unor modificări legislative relevante. În cazul în care se fac modificări ale acestor Termeni și Condiții, Lacerta Retreat SRL le va face cunoscute prin intermediul website-ului lacertaretreat.ro.